Reklamacje & Zwroty

PROSTO, SZYBKO I PRZYJEMNIE

Proste pojęcia, które określają system naszego działania.

Robimy wszystko, aby sytuacje niezależne od klientów przebiegały jak najsprawniej, w związku z czym nie wymagamy wypełniania skomplikowanych i czasochłonnych formularzy. 

W większości przypadków oczekujemy przesłania jedynie dowodu zakupu wraz z krótką informacją na temat przesyłki zwrotnej (np. proszę o wymianę koszulki na rozmiar "xxx").

WYMIANY

Każdy zakupiony w naszym sklepie towar można wymienić lub zwrócić w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

Wszystkie wymiany prosimy kierować na adres naszej firmy wraz z dowodem zakupu (prosimy także o dołączenie kartki z informacją, na jaki produkt/rozmiar życzą sobie Państwo wymianę): 

Klient odsyła towar do wymiany na swój koszt, a po wymianie towaru wysyłamy go do klienta GRATIS!

Wysyłka wymienionego towaru nastąpi w ciągu 1-4 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki. (o ile towar jest dostępny w naszym magazynie)

ZWROTY

Każdy zakupiony w naszym sklepie towar można wymienić lub zwrócić w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

Wszystkie zwroty prosimy kierować na adres naszej firmy wraz z dowodem zakupu.

Prosimy o dołączenie do przesyłki dowodu zakupu oraz numeru konta bankowego w celu usprawnienia procesu zwrotów.

Pieniądze za towar zostaną zwrócone w ciągu 1-4 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta.

REKLAMACJE

Na każdy zakupiony w naszym sklepie towar obowiązuje gwarancja producenta, na jej podstawie można reklamować ewentualne wady.

Wszystkie reklamacje prosimy kierować na adres naszej firmy.

Prosimy o dołączenie do paczki następujące dokumenty:

1) Dowód zakupu (paragon, faktura bądź dowód wpłaty),

2) Dane adresowe wraz z numerem telefonem lub emailem,

3) Dokładny opis wady, gdzie się znajduje i w jakich okolicznościach doszło do uszkodzenia.

Decyzja zgodnie z przepisami zostanie rozpatrzona w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.